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信用和商誉都是无形资产

 

“君子爱财,取之有道。”这句话的意思是,每个人都希望有钱,这并没有错,但要获得钱财,必须有原则;不能违背人情义理和政策法规。

对商人而言,信用和商誉非常重要。而信用和商誉,必须经过长时间的努力才能获得。

因为买卖并不是只做一次,所以如果违背了正道,就无法持久。一次不正当的行为,很快就会传遍大街小巷。这时,任凭你如何辩解——“不,只有那一次,我再也不会那么做了”,一定没有人会相信你。

失去信用和商誉只是瞬间的事,而一旦失去了,想要恢复就必须再花很长时间。所以,要时时自我警惕。

常听说做生意最重要的是重信用。比如说,在拐角那一家店买东西最放心,就是说那家店最有信用。某家商店的商品又好又便宜,那家饮食店的东西最可口,这家西装店如期交货,像这种叫人花钱花得放心、乐意,也就是有好信用的店,一定是赚钱的店。商店也好,工厂也好,事务所也好,不只你一家,顾客要选哪一家那是他的自由。因此,做生意最大的课题就是如何使顾客不走入别的店而走人你的店。

谁都希望顾客越来越多。但如何增加顾客呢?其中的秘诀就是尽量重视每一位进门的客人,努力使每一位顾客买过你的东西就不再想要到别家去。

东西又好又便宜,店员和蔼可亲,那么你的顾客只要进门一次便永远成为你的主顾。你的主顾又替你拉主顾,如是一拉十、十拉百,你的生意就兴隆了。这叫做“口不予改动”。小生意的本钱有限,利润也很薄,不可能在电视上或报纸上做广告,“口碑”就是小生意的广告。

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